Saidek inkesta bat egin zuen
Erantzuna hauxe da:
- lehenengo irudia.
Saeed-ek inkesta bat egin zuen bere bezero gizonezko eta emakumezkoen asebetetze-maila neurtzeko. Prozesu hau ematen den zerbitzua hobetzeko gai garrantzitsu eta beharrezkoetako bat da. Inkesta honek zerbitzuaren indarguneak eta ahuleziak aurkitzen lagun dezake, eta bezeroak gehiago asetzeko zer hobetu daitekeen zehazten.
Iritzi-inkesta baten bidez, iritzi pertsonalak eta ikuspuntu bereziak lor ditzakezu pertsona talde zehatz bati zuzenduta. Horrek denbora behar du datuak biltzeko eta aztertzeko, ekintza behar duten gai nagusiak eta potentzialak aurkitzeko.
Datuak bildu ondoren, bezeroarentzako zerbitzua hobetzeko erabil daitekeen kalkulu-orri batean bihurtzen dira. Urrats hori arriskutsuagoa da, pazientzia eta zuhurtzia izan behar baitira emandako zerbitzuaren kalitatean edozein aldaketa egiterakoan, bezeroen banakako beharren desberdintasuna kontuan hartuta.
Azken batean, negozioaren arrakasta lortzeko, bezeroen gogobetetasuna mantentzea eta haien leialtasuna areagotzea eskatzen da, emandako zerbitzua eta erabiltzen diren estrategiak hobetzeko. Horrela, enpresek arrakasta eta hazkunde handiagoa lor dezakete.
